Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité a pour objectif d'informer les utilisateurs du site gamrawear.com sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site gamrawear.com est :
Sami KHEDIR, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial Blue Skay et commercialisant ses produits sous la marque GAMRA.
Adresse : 224 avenue Franklin Roosevelt, 69500 Bron, France
SIREN : 103 826 053
E-mail : contact@gamrawear.com
Pour toute question relative à la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter GAMRA à l'adresse : contact@gamrawear.com.
2. Données personnelles collectées
Selon l'utilisation du site, GAMRA peut notamment collecter les catégories de données suivantes :
Lors d'une commande :
nom, prénom, adresse électronique, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone lorsqu'il est renseigné, informations relatives aux produits commandés, montant et historique de la commande ainsi que les informations nécessaires à son traitement et à sa livraison.
L'adresse électronique est nécessaire au traitement de la commande et à l'envoi des informations qui s'y rapportent.
Le numéro de téléphone est facultatif, sauf lorsqu'il devient nécessaire à un mode de livraison ou à un service expressément choisi par le client.
Lors d'une prise de contact :
nom, prénom, adresse électronique, contenu du message et toute autre information volontairement communiquée par l'utilisateur dans le cadre de sa demande.
Lors de la publication d'un avis :
nom ou pseudonyme renseigné, contenu de l'avis, note attribuée au produit et informations nécessaires à la gestion et à la vérification de l'avis.
Lors de la navigation sur le site :
certaines données techniques peuvent être collectées, telles que l'adresse IP, le type d'appareil ou de navigateur utilisé, les pages consultées, les interactions avec le site ainsi que des données relatives à la navigation, sous réserve des choix exprimés par l'utilisateur concernant les cookies et autres traceurs.
GAMRA veille à ne collecter que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.
3. Finalités et bases légales des traitements
Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :
Gestion des commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements : traitement nécessaire à l'exécution du contrat conclu avec le client.
Service client et traitement des demandes liées à une commande : exécution du contrat ou intérêt légitime de GAMRA à assurer le suivi de la relation client et à traiter les réclamations.
Gestion des obligations comptables, fiscales et légales : traitement nécessaire au respect des obligations légales auxquelles GAMRA est soumise.
Traitement des demandes adressées par le formulaire de contact ou par e-mail : intérêt légitime de GAMRA à répondre aux demandes reçues ou, lorsque la demande concerne une relation contractuelle, exécution de celle-ci.
Gestion et modération des avis clients : intérêt légitime de GAMRA à recueillir, présenter et administrer les retours relatifs à ses produits, dans le respect de la réglementation applicable.
Mesure d'audience et analyse de l'utilisation du site : consentement de l'utilisateur lorsque celui-ci est requis par la réglementation.
Mesure des performances publicitaires, personnalisation et ciblage publicitaire : consentement préalable de l'utilisateur lorsque de tels outils sont utilisés et que ce consentement est requis.
GAMRA ne prévoit actuellement aucune utilisation des données personnelles à des fins d'envoi de newsletters ou de prospection commerciale par e-mail. Si de tels traitements sont mis en place ultérieurement, la présente Politique de confidentialité sera mise à jour et le consentement sera recueilli lorsque celui-ci est requis.
4. Paiements
Les paiements réalisés sur gamrawear.com sont traités par les prestataires de paiement proposés au moment de la commande, notamment Stripe et PayPal.
Selon le moyen de paiement choisi, le règlement peut notamment être effectué par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay ou PayPal.
Les informations nécessaires au traitement du paiement sont transmises aux prestataires concernés dans les conditions prévues par leurs propres politiques de confidentialité et mesures de sécurité.
GAMRA ne conserve pas directement les données bancaires complètes du client.
5. Destinataires et prestataires
Les données personnelles sont accessibles à GAMRA dans la limite de ce qui est nécessaire à la gestion du site et de son activité.
Certaines données peuvent également être transmises à des prestataires intervenant pour le compte de GAMRA lorsque cela est nécessaire à la fourniture de leurs services, notamment :
Hostinger International Ltd. : hébergement du site ;
WooCommerce / WordPress : fonctionnement et gestion de la boutique en ligne ;
Stripe et PayPal : traitement des paiements ;
Google Analytics 4 : mesure d'audience et analyse de l'utilisation du site, sous réserve du consentement lorsque celui-ci est requis ;
Google Tag Manager : gestion et déclenchement des balises et événements utilisés notamment pour la mesure d'audience ;
CookieYes : gestion du consentement relatif aux cookies et autres traceurs ;
Transporteur : [À DÉFINIR] : traitement et livraison des commandes.
D'autres prestataires de mesure d'audience, de publicité ou de services techniques pourront être ajoutés ultérieurement. La présente Politique de confidentialité sera mise à jour lorsque de nouveaux traitements de données seront effectivement mis en œuvre.
GAMRA ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.
6. Mesure d'audience et publicité
GAMRA utilise Google Analytics 4 afin de mesurer la fréquentation du site, comprendre son utilisation et améliorer son fonctionnement, ses performances et le parcours proposé aux utilisateurs.
À cette fin, certaines interactions réalisées sur le site peuvent être mesurées, notamment la consultation de pages ou de produits et certaines étapes du parcours de commande.
Google Tag Manager est utilisé pour gérer le déclenchement des balises et événements nécessaires à cette mesure.
Le comportement des balises Google est adapté aux choix de consentement exprimés par l'utilisateur au moyen de CookieYes et de Google Consent Mode v2.
Lorsque le consentement est requis, les traceurs concernés ne sont activés qu'après obtention de celui-ci.
GAMRA pourra également utiliser ultérieurement des outils de mesure et de publicité proposés notamment par Google, Meta, TikTok ou d'autres plateformes publicitaires. Ces outils pourront notamment permettre de mesurer les performances de campagnes publicitaires ou, lorsque cela est autorisé, de réaliser des opérations de personnalisation ou de reciblage publicitaire.
Les outils publicitaires nécessitant le consentement de l'utilisateur ne seront utilisés qu'après obtention de celui-ci lorsque la réglementation l'exige.
L'utilisateur peut accepter ou refuser les différentes catégories de traceurs proposées et modifier ultérieurement son choix à tout moment au moyen de la fonctionnalité « Gérer mes cookies » accessible depuis le site.
L'outil de gestion du consentement utilisé sur gamrawear.com est CookieYes.
7. Réseaux sociaux et contenus externes
Le site peut contenir des liens permettant d'accéder aux comptes de GAMRA sur des plateformes tierces, notamment Instagram et TikTok.
Le simple fait de suivre un lien vers un service tiers entraîne l'application des conditions et politiques de confidentialité propres à ce service.
GAMRA pourra également intégrer ultérieurement certains contenus provenant de plateformes externes, tels que des publications, photographies ou vidéos issues de réseaux sociaux.
Lorsque de tels contenus intégrés entraînent le dépôt ou la lecture de traceurs nécessitant un consentement, ils ne sont activés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
8. Durée de conservation des données
GAMRA conserve les données personnelles uniquement pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle elles ont été collectées et aux obligations légales applicables.
Les données nécessaires à la gestion d'une commande sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de celle-ci et à la relation commerciale.
À l'issue de leur utilisation courante, certaines données peuvent faire l'objet d'un archivage lorsqu'elles restent nécessaires au respect d'une obligation légale, à la gestion d'une éventuelle réclamation ou à la constatation, l'exercice ou la défense des droits de GAMRA.
Les factures et pièces comptables devant être conservées au titre des obligations légales sont archivées pendant 10 ans.
Les échanges avec le service client et les demandes adressées à GAMRA sont conservés pendant la durée nécessaire à leur traitement. Ils peuvent ensuite être archivés lorsqu'une conservation supplémentaire est justifiée par le suivi d'une commande, d'une réclamation, d'une garantie ou d'un éventuel litige.
Les données relatives aux avis clients peuvent être conservées pendant la durée de publication de l'avis ainsi que pendant une durée supplémentaire lorsque cela est nécessaire à la gestion, à la modération ou à la justification de son traitement.
Les données collectées au moyen de cookies et autres traceurs sont conservées pendant des durées adaptées à leur finalité et conformément à la réglementation applicable. Les durées applicables aux cookies et traceurs effectivement présents sur le site peuvent être consultées au moyen de l'outil de gestion des cookies.
GAMRA ne conserve pas les données personnelles indéfiniment lorsqu'aucune finalité ou obligation légitime ne justifie leur conservation.
9. Cookies et autres traceurs
Le site gamrawear.com utilise des cookies et autres technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, notamment pour assurer le fonctionnement du panier, la sécurité du site, le processus de commande et la mémorisation des choix de l'utilisateur en matière de cookies.
Ces traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement lorsqu'ils répondent aux conditions prévues par la réglementation applicable.
D'autres traceurs peuvent être utilisés à des fins de mesure d'audience et d'analyse de l'utilisation du site.
GAMRA utilise notamment Google Analytics 4 pour mesurer la fréquentation et certaines interactions réalisées sur gamrawear.com. Google Tag Manager est utilisé pour gérer le déclenchement des balises et événements associés.
Le consentement relatif aux cookies et autres traceurs est géré au moyen de CookieYes, en association avec Google Consent Mode v2 pour les services Google concernés.
Lorsque la réglementation exige le consentement de l'utilisateur, les traceurs concernés ne sont activés qu'après obtention de celui-ci.
Le refus des traceurs non nécessaires n'empêche pas l'utilisateur d'accéder au site ou de passer commande.
Lors de sa première visite, l'utilisateur peut accepter, refuser ou personnaliser l'utilisation des catégories de cookies et traceurs proposées au moyen de la bannière de consentement.
L'utilisateur peut ensuite modifier ou retirer son consentement à tout moment en utilisant la fonctionnalité « Gérer mes cookies » accessible depuis le site.
Les informations relatives aux cookies et traceurs effectivement détectés sur gamrawear.com, notamment leur catégorie, leur finalité, leur fournisseur et, lorsque disponible, leur durée, sont accessibles depuis l'outil de gestion des cookies CookieYes.
10. Transferts de données hors de l'Espace économique européen
Certains prestataires utilisés par GAMRA peuvent traiter ou rendre accessibles certaines données depuis des pays situés en dehors de l'Espace économique européen.
Lorsque de tels transferts ont lieu, GAMRA veille à ce qu'ils soient réalisés conformément aux mécanismes prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment lorsqu'une décision d'adéquation ou des garanties appropriées sont nécessaires.
Les modalités précises applicables peuvent dépendre du prestataire et du service effectivement utilisé.
11. Sécurité des données
GAMRA met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles contre leur destruction, perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Les prestataires auxquels GAMRA fait appel mettent également en œuvre leurs propres mesures de sécurité conformément aux obligations qui leur sont applicables.
Aucun système informatique ne permettant toutefois de garantir une sécurité absolue, GAMRA adapte ses mesures de protection aux risques identifiés et aux moyens techniques disponibles.
12. Droits des personnes
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée peut, selon la situation, exercer notamment :
• un droit d'accès à ses données personnelles ;
• un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• un droit à l'effacement de ses données dans les conditions prévues par la réglementation ;
• un droit à la limitation du traitement ;
• un droit d'opposition à certains traitements ;
• un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• un droit de retirer son consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.
Ces droits peuvent être exercés en contactant :
contact@gamrawear.com
Afin de protéger les données personnelles concernées, GAMRA pourra demander des informations complémentaires permettant de vérifier l'identité du demandeur lorsque cela est nécessaire.
L'exercice d'un droit à l'effacement ne permet pas d'obtenir la suppression de données dont GAMRA doit ou peut légitimement poursuivre la conservation, notamment en raison d'une obligation légale ou de la nécessité de constater, exercer ou défendre un droit en justice.
13. Réclamation auprès de la CNIL
Toute personne estimant que le traitement de ses données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable dispose du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).
Les informations permettant d'exercer ce droit sont disponibles sur le site officiel de la CNIL.
14. Modification de la Politique de confidentialité
GAMRA peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte d'une évolution du site, des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.
En cas de modification substantielle concernant le traitement des données personnelles, les utilisateurs concernés seront informés lorsque la réglementation l'exige.